हमारी गोपनीयता नीति
ब्लूमेस्ट में आपका स्वागत है - मातृत्व के हर चरण में आपका AI साथी। आपकी गोपनीयता हमारे लिए महत्वपूर्ण है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारे ऐप और सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्रित, उपयोग, संग्रहीत और सुरक्षित करते हैं। हम सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) और अन्य लागू गोपनीयता कानूनों का पालन करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
ब्लूमेस्ट का उपयोग करके, आप इस गोपनीयता नीति की शर्तों से सहमत होते हैं।
अंतिम बार 11 सितंबर, 2025 को अपडेट किया गया
हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं
आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी
जब आप खाता बनाते हैं या ब्लूमेस्ट का उपयोग करते हैं, तो हम निम्नलिखित जानकारी एकत्र करते हैं:
खाता जानकारी: पहला नाम, अंतिम नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर और उपयोगकर्ता आईडी
भुगतान जानकारी: बिलिंग पता, भुगतान विवरण (स्ट्राइप और ऐप्पल द्वारा सुरक्षित रूप से संसाधित), और खरीदारी इतिहास
संचार: हमारे AI समर्थन सुविधाओं का उपयोग करते समय आपके द्वारा साझा किए गए संदेश और सामग्री
स्वचालित रूप से एकत्रित जानकारी
जब आप ब्लूमेस्ट का उपयोग करते हैं, तो हम स्वचालित रूप से निम्नलिखित जानकारी एकत्र करते हैं:
डिवाइस जानकारी: ऑपरेटिंग सिस्टम, डिवाइस प्रकार, भाषा सेटिंग और डिवाइस पहचानकर्ता
उपयोग डेटा: ऐप खुलने का समय, सत्र अवधि, उपयोग की गई सुविधाएँ और नेविगेशन पैटर्न
स्थान डेटा: सामान्य भौगोलिक क्षेत्र (सटीक स्थान नहीं)
विश्लेषण डेटा: क्रैश रिपोर्ट, निदान और प्रदर्शन मीट्रिक
तृतीय पक्षों से जानकारी
Apple से साइन इन करें: यदि आप Apple साइन-इन का उपयोग करते हैं, तो हमें आपका नाम, ईमेल (या निजी रिले) और उपयोगकर्ता आईडी प्राप्त होती है
भुगतान प्रोसेसर: Stripe और Apple ऐप स्टोर से लेन-देन की पुष्टि
हम आपकी सूचना का किस प्रकार प्रयोग करते हैं
हम आपकी जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:
हमारी सेवाएँ प्रदान करना
आपका खाता बनाना और प्रबंधित करना
हमारे सहायक, लॉरेंस के माध्यम से AI-संचालित भावनात्मक सहायता प्रदान करना
भुगतान संसाधित करना और सदस्यताएँ प्रबंधित करना
ग्राहक सहायता प्रदान करना
आपके अनुभव को बेहतर बनाना
सामग्री और सुझावों को वैयक्तिकृत करना
सुविधाओं को बेहतर बनाने के लिए उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करना
बग ठीक करना और प्रदर्शन में सुधार करना
नई सुविधाओं का परीक्षण करना
आपसे संवाद करना
सेवा अपडेट और महत्वपूर्ण सूचनाएँ भेजना
आपके प्रश्नों का उत्तर देना
प्रचार ऑफ़र साझा करना (आप कभी भी ऑप्ट-आउट कर सकते हैं)
कानूनी और सुरक्षा
कानूनी दायित्वों का पालन करना
धोखाधड़ी का पता लगाना और उसे रोकना
उपयोगकर्ता सुरक्षा और हमारे अधिकारों की रक्षा करना
कानूनी रूप से आवश्यक होने पर कानून प्रवर्तन अनुरोधों का उत्तर देना
हमारे द्वारा उपयोग की जाने वाली तृतीय-पक्ष सेवाएँ
हमारे द्वारा उपयोग की जाने वाली तृतीय-पक्ष सेवाएँ
ब्लूमेस्ट विश्वसनीय सेवाओं के साथ एकीकृत होकर ठीक से काम करता है:
एआई और कोर इन्फ्रास्ट्रक्चर
ओपनएआई एपीआई: हमारे एआई सहायक, लॉरेंस को सशक्त बनाता है। भावनात्मक समर्थन प्रदान करने के लिए आपकी बातचीत को संसाधित करता है।
फ़ायरबेस (गूगल): हमारे डेटाबेस को होस्ट करता है और बैकएंड सेवाएँ प्रदान करता है।
भुगतान
स्ट्राइप: क्रेडिट कार्ड भुगतान संसाधित करता है और सदस्यताएँ प्रबंधित करता है।
ऐपल ऐप स्टोर: iOS उपयोगकर्ताओं के लिए इन-ऐप खरीदारी और सदस्यताएँ प्रबंधित करता है।
रेवेन्यूकैट: सदस्यता ट्रैकिंग और विश्लेषण प्रबंधित करता है।
विश्लेषण और प्रदर्शन
गूगल एनालिटिक्स 4 / फ़ायरबेस एनालिटिक्स: ऐप के उपयोग को ट्रैक करता है और हमें यह समझने में मदद करता है कि इसे कैसे बेहतर बनाया जाए।
ऐप स्टोर कनेक्ट: ऐप के प्रदर्शन और उपयोगकर्ता जुड़ाव पर विश्लेषण प्रदान करता है।
गोपनीयता प्रबंधन
iubenda: सहमति प्राथमिकताओं और गोपनीयता नियंत्रणों का प्रबंधन करता है।
डेटा स्थान: ये सेवाएँ संयुक्त राज्य अमेरिका और अन्य देशों में डेटा संसाधित कर सकती हैं। हम सुनिश्चित करते हैं कि अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरणों के लिए उचित सुरक्षा उपाय मौजूद हों।
आपके डेटा अधिकार
आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में आपके निम्नलिखित अधिकार हैं:
पहुँच और सुवाह्यता
सामान्यतः उपयोग किए जाने वाले प्रारूप में अपने डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें
अपने डेटा को अन्यत्र उपयोग के लिए निर्यात करें
सुधार और हटाना
गलत या पुरानी जानकारी अपडेट करें
अपने खाते और उससे जुड़े डेटा को हटाने का अनुरोध करें
नियंत्रण और प्रतिबंध
डेटा प्रोसेसिंग के लिए सहमति वापस लें
कुछ प्रकार की डेटा प्रोसेसिंग पर आपत्ति करें
हमारे द्वारा आपके डेटा के उपयोग को प्रतिबंधित करें
शिकायत दर्ज करें
यदि आपको लगता है कि आपके अधिकारों का उल्लंघन हुआ है, तो अपने डेटा सुरक्षा प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करें
इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए: breath@bloomest.app पर हमसे संपर्क करें या हमारे समर्पित गोपनीयता अनुरोध फ़ॉर्म का उपयोग करें। हम 30 दिनों के भीतर जवाब देंगे।
हम आपका डेटा कितने समय तक रखते हैं
हम आपकी जानकारी सुरक्षित रखते हैं:
सक्रिय खाते: जब तक आपका खाता सक्रिय है और जिन उद्देश्यों के लिए आपने सहमति दी है, उनके लिए
खाता हटाने के बाद: हम 90 दिनों के भीतर आपका डेटा हटा देते हैं, जब तक कि हमें कानूनी तौर पर इसे ज़्यादा समय तक रखने की ज़रूरत न हो।
कानूनी ज़रूरतें: हम कानूनी दायित्वों का पालन करने, विवादों को सुलझाने या समझौतों को लागू करने के लिए कुछ डेटा सुरक्षित रख सकते हैं।
विश्लेषण डेटा: एकत्रित, अनाम विश्लेषण अनिश्चित काल तक सुरक्षित रखा जा सकता है।
डेटा सुरक्षा
हम सुरक्षा को गंभीरता से लेते हैं और निम्नलिखित लागू करते हैं:
ट्रांज़िट और निष्क्रिय डेटा के लिए उद्योग-मानक एन्क्रिप्शन
नियमित सुरक्षा ऑडिट और मूल्यांकन
कड़े एक्सेस नियंत्रण जो आपके डेटा को देखने वालों को सीमित करते हैं
सुरक्षित प्रमाणीकरण विधियाँ
एन्क्रिप्शन के साथ नियमित बैकअप
हालाँकि, कोई भी सिस्टम 100% सुरक्षित नहीं होता। अगर आपको अपने खाते में अनधिकृत पहुँच का संदेह है, तो तुरंत हमसे संपर्क करें।
आयु प्रतिबंध
ब्लूमेस्ट केवल वयस्कों के लिए है। हमारी सेवाओं का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष (या आपके क्षेत्राधिकार में वयस्कता की आयु) होनी चाहिए। हम जानबूझकर नाबालिगों से जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। अगर हमें पता चलता है कि हमने किसी नाबालिग से डेटा एकत्र किया है, तो हम उसे तुरंत हटा देंगे।
अंतर्राष्ट्रीय उपयोगकर्ता
यूरोपीय संघ के उपयोगकर्ताओं के लिए
यदि आप यूरोपीय संघ में हैं, तो आपका डेटा सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) के अंतर्गत सुरक्षित है।
प्रसंस्करण का कानूनी आधार:
सहमति: आपने विशिष्ट उद्देश्यों के लिए स्पष्ट अनुमति दी है
अनुबंध निष्पादन: हमारी सेवाएँ प्रदान करने के लिए प्रसंस्करण आवश्यक है
कानूनी दायित्व: कानून द्वारा आवश्यक
वैध हित: हमारे व्यावसायिक संचालन के लिए आवश्यक (लेकिन आपके अधिकारों का अतिक्रमण नहीं करते)
अतिरिक्त यूरोपीय संघ के अधिकार:
भूल जाने का अधिकार
डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार
स्वचालित निर्णय लेने पर आपत्ति करने का अधिकार
पर्यवेक्षी अधिकारियों के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार
डेटा स्थानांतरण: जब हम आपका डेटा यूरोपीय संघ के बाहर स्थानांतरित करते हैं, तो हम पर्याप्त सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए मानक संविदात्मक उपबंधों और अन्य कानूनी तंत्रों का उपयोग करते हैं।
अन्य क्षेत्राधिकारों के लिए
हम आपके क्षेत्र में लागू गोपनीयता कानूनों का पालन करते हैं। यदि आपके पास इस बारे में विशिष्ट प्रश्न हैं कि स्थानीय कानून आप पर कैसे लागू होते हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें।
कुकीज़ और ट्रैकिंग
ब्लूमेस्ट कुकीज़ और इसी तरह की ट्रैकिंग तकनीकों का इस्तेमाल इन उद्देश्यों के लिए करता है:
आपकी प्राथमिकताओं और सेटिंग्स को याद रखना
यह समझना कि आप ऐप का इस्तेमाल कैसे करते हैं
प्रदर्शन में सुधार और बग्स को ठीक करना
व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करना
ट्रैकर्स के प्रकार:
ज़रूरी: ऐप की बुनियादी कार्यक्षमता के लिए ज़रूरी
विश्लेषण: हमें इस्तेमाल के पैटर्न को समझने में मदद करना (आप ऑप्ट-आउट कर सकते हैं)
मार्केटिंग: प्रचार अभियान की प्रभावशीलता को ट्रैक करना (आप ऑप्ट-आउट कर सकते हैं)
ट्रैकर्स प्रबंधित करना: आप अपनी डिवाइस सेटिंग्स या हमारे इन-ऐप गोपनीयता नियंत्रणों के ज़रिए ट्रैकिंग को नियंत्रित कर सकते हैं।
भुगतान और लेनदेन
जब आप खरीदारी करते हैं:
भुगतान प्रक्रिया: Stripe और Apple आपकी भुगतान जानकारी को सुरक्षित रूप से संभालते हैं। हम कभी भी आपका पूरा क्रेडिट कार्ड नंबर नहीं देखते हैं।
हम क्या संग्रहीत करते हैं: हम लेखांकन और ग्राहक सेवा के लिए लेनदेन, बिलिंग पते और खरीदारी इतिहास का रिकॉर्ड रखते हैं।
धनवापसी: हमारी सेवा की शर्तों और भुगतान प्रदाता नीतियों के अनुसार प्रबंधित।
इस नीति में परिवर्तन
हम इस गोपनीयता नीति को निम्नलिखित को दर्शाने के लिए अपडेट कर सकते हैं:
नई सुविधाएँ या सेवाएँ
कानूनी आवश्यकताओं में बदलाव
हमारी गोपनीयता प्रथाओं में सुधार
हम आपको कैसे सूचित करते हैं:
महत्वपूर्ण बदलावों के लिए इन-ऐप सूचनाएँ
ईमेल सूचनाएँ (यदि आपकी सहमति हो)
इस पृष्ठ पर पोस्ट किए गए अपडेट
आपका निरंतर उपयोग: बदलावों के प्रभावी होने के बाद भी ब्लूमेस्ट का उपयोग जारी रखने पर, आप अपडेट की गई नीति को स्वीकार करते हैं। यदि आप बदलावों से असहमत हैं, तो आप अपना खाता हटा सकते हैं।
हमसे संपर्क करें
गोपनीयता के बारे में प्रश्न? हम आपकी सहायता के लिए यहाँ हैं।
ईमेल: breath@bloomest.app
मेल: नताशा हैमंड लैक्रोइक्स, 1187 बैंक स्ट्रीट, सुइट #203, ओटावा, K1S 3X7, कनाडा
गोपनीयता अनुरोध: डेटा एक्सेस, सुधार या हटाने के अनुरोधों के लिए, हमें breath@bloomest.app पर विषय पंक्ति में "गोपनीयता अनुरोध" लिखकर ईमेल करें।
प्रतिक्रिया समय: हमारा लक्ष्य सभी गोपनीयता संबंधी प्रश्नों का 7 कार्यदिवसों के भीतर उत्तर देना और अनुरोधों का 30 दिनों के भीतर समाधान करना है।
कानूनी परिभाषाएँ
व्यक्तिगत डेटा: वह जानकारी जो आपकी पहचान कराती है या करा सकती है, जिसमें नाम, ईमेल पते, डिवाइस पहचानकर्ता और उपयोग पैटर्न शामिल हैं।
उपयोग डेटा: ब्लूमेस्ट के आपके उपयोग के बारे में स्वचालित रूप से एकत्रित जानकारी, जिसमें टाइमस्टैम्प, एक्सेस की गई सुविधाएँ और तकनीकी विवरण शामिल हैं।
डेटा नियंत्रक: वह संस्था (ब्लूमेस्ट/नताशा हैमंड लैक्रोइक्स) जो यह निर्धारित करती है कि आपके डेटा को कैसे और क्यों संसाधित किया जाता है।
डेटा प्रोसेसर: वे तृतीय-पक्ष सेवाएँ जिनका हम उपयोग करते हैं जो हमारी ओर से डेटा संसाधित करती हैं (जैसे फ़ायरबेस, स्ट्राइप, ओपनएआई)।
कुकीज़/ट्रैकर: वे तकनीकें जो आपके डिवाइस पर जानकारी संग्रहीत करती हैं या सत्रों के दौरान आपकी गतिविधि को ट्रैक करती हैं।
ब्लूमेस्ट का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस गोपनीयता नीति को पढ़ और समझ लिया है।
